Infos et assistance
Tout ce qu’il faut savoir sur Iskra au même endroit : nous contacter, des guides courts et les documents.
Nous contacter
- hello@iskra.my
- Telegram
- @justtomy
Décrivez ce qui s’est passé et indiquez votre appareil et la version de l’app : nous pourrons répondre plus vite. N’envoyez jamais votre clé d’accès complète.
Réseaux sociaux
- Chaîne Telegram
- @iskra_tracker
- IskraGoalTracker
Guides utiles
Comment se connecter avec une clé dans l’app ?
Ouvrez les réglages de l’app et repérez le champ « Clé d’accès ». Collez la clé et touchez le bouton fléché à côté du champ. Au premier lancement, vous pouvez aussi le faire sur l’écran « Comment voulez-vous commencer ? ».
Vous avez payé mais l’accès ne s’est pas ouvert ?
Dans les réglages de l’app, touchez « Actualiser le statut » sous votre clé d’accès. Si vous avez payé en crypto, collez le hash de la transaction sur la page d’accès. Toujours bloqué ? Écrivez-nous avec le numéro de commande ou le hash de la transaction.
Abonnement acheté dans l’App Store sur un autre appareil ?
Dans les réglages de l’app, touchez « Restaurer les achats ». Utilisez le même compte Apple que lors de l’achat.
Clé perdue ?
La clé n’est affichée qu’une fois, à sa création : gardez-la dans un gestionnaire de mots de passe ou dans vos notes. La récupération automatique n’est pas encore disponible. Écrivez-nous avec votre preuve de paiement, nous essaierons de vous aider.
Comment installer Iskra sur Mac ?
Téléchargez l’image d’installation sur la page « Télécharger l’application », ouvrez-la et faites glisser Iskra dans le dossier Applications. L’app est signée et notarisée par Apple.
Comment mettre à jour Iskra sur Mac ?
La version de notre site recherche les mises à jour une fois par jour et propose de les installer. Pour vérifier manuellement : menu Iskra → « Rechercher des mises à jour… ». La version App Store est mise à jour par l’App Store.
Comment gérer ou résilier un abonnement App Store ?
Sur iPhone et iPad : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Mac : App Store → votre nom → Réglages du compte → Abonnements. Les remboursements des achats App Store sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com.
Que se passe-t-il à la fin de l’accès ?
Le forfait gratuit reprend : un objectif actif et trois habitudes. Toutes vos données et votre historique sont conservés.