Информация и поддержка
Здесь собрано всё полезное об Iskra: как с нами связаться, короткие инструкции и документы.
Связаться с нами
- Почта
- hello@iskra.my
- Telegram
- @justtomy
Опишите, что случилось, и укажите устройство и версию приложения — так мы ответим быстрее. Ключ доступа целиком не присылайте.
Соцсети
- Канал в Telegram
- @iskra_tracker
- IskraGoalTracker
Полезные инструкции
Как войти по ключу в приложении?
Откройте настройки приложения и найдите поле «Ключ доступа». Вставьте ключ и нажмите кнопку со стрелкой рядом с полем. При первом запуске то же можно сделать на экране «Как начнём?».
Оплатили, но доступ не открылся?
В настройках приложения нажмите «Обновить статус» под ключом доступа. Если платили криптовалютой, вставьте хеш транзакции на странице доступа. Не помогло — напишите нам на почту и приложите номер заказа или хеш транзакции.
Купили подписку в App Store на другом устройстве?
В настройках приложения нажмите «Восстановить покупки». Нужна та же учётная запись Apple, с которой была покупка.
Потеряли ключ?
Ключ показывается один раз, при создании, — храните его в менеджере паролей или заметках. Автоматически восстановить ключ пока нельзя. Напишите нам на почту и приложите подтверждение оплаты — постараемся помочь.
Как установить Iskra на Mac?
Скачайте установочный образ на странице «Скачать приложение», откройте его и перетащите Iskra в папку «Программы». Приложение подписано и проверено Apple.
Как обновить Iskra на Mac?
Версия с сайта раз в сутки сама проверяет обновления и предлагает установить новую. Проверить вручную: меню Iskra → «Проверить обновления…». Версию из App Store обновляет App Store.
Как управлять подпиской App Store или отменить её?
На iPhone и iPad: Настройки → ваше имя → Подписки. На Mac: App Store → ваше имя → Настройки учётной записи → Подписки. Возврат за покупку в App Store оформляет Apple: reportaproblem.apple.com.
Что будет, когда доступ закончится?
Включится бесплатный план: одна активная цель и три привычки. Все записи и история сохранятся.